Os avanços da inteligência Artificial
Não há dúvidas que o futuro reserva um bom espaço de trabalho para a IA e para quem trabalha com ela.
Sendo assim as grandes empresas elaboraram seus 'projetos de IA' e colocam a dispor dos usuários, algumas gratuitas e outras pagas. Contudo o que está em disputa é a supremacia na área que pode render muitos 'dividendos' as melhores IAs.
O mercado de IA está se dividindo em 'finalidades', das mais simples como um bot para atender os clientes até um auxiliar na elaboração dos relatórios gerenciais da empresa visando encontrar 'detalhes' despercebidos pelos analistas de negócios.
Outras IAs apoiam os negócios da empresa e visam melhorar a qualidade de serviço da empresa como um todo, do atendimento a pós venda do produto. Com isto muitas empresas conseguiram ganhos significativos na qualidade do serviço prestado pela empresa.
Resumindo
Não se adequar a IA logo logo será como não se adequar a LGPD. Um tiro no pé.
O que diz o futuro?
A IA atual é o começo e quem perde o começo vai ter que correr atrás quando a coisa estiver mais bem desenvolvida.
Dica : Estude a implementação da IA na sua empresa. Não vai se arrepender.
Hoje as implementações da IA são modestas, mas apontam para uma nova ferramenta organizacional de grande valor.
Como implementar a IA na sua empresa
A implementação da IA depende do ramo de atividade da sua empresa. Se o ramo é vendas o foco pode ser 'atendimento aos clientes', 'criação de um diferencial', 'fidelização', 'acompanhamento', etc. Se o ramo da sua empresa é comércio o foco pode estar na melhoria dos processos de compra-estoque-vendas onde a IA pode melhorar significativamente a interação das partes envolvidas evitando faltas ou excesso de produtos. Principais pontos para implantação:
- O que a IA vai ajudar na melhoria dos processos da empresa ?
- Qual será o custo da implementação da IA versus o ganho proporcionado por ela ?
- Qual o custo de manutenção da IA.
Não se esqueça de adicionar os ganhos 'intangíveis', ou seja, aqueles que não representam ganhos monetários mas sim melhoram o clima, a maneira de trabalho dos colaboradores entre outras coisas. Adicione:
- Ganhos na execução dos processos da empresa.
- Melhoria da qualidade do serviço prestado.
- Ganhos no gerenciamento das atividades da empresa.
Lembre-se que uma vez implementado a IA tenderá a ser melhorada e com isto possíveis atualizações da ferramenta serão necessárias. Contudo, atualizar a ferramenta terá um custo muito inferior ao de implementar a ferramenta e os ganhos proporcionados por ela não deverão ser esquecidos, mas sim reavaliados.